Os gatilhos mentais vêm sendo cada vez mais utilizados no marketing como um todo. Gatilhos desse tipo sempre foram utilizados, entretanto, somente em tempos mais recentes é que se teve de fato uma ideia de como eles funcionam e de como utilizá-los de forma subconsciente.
Eles são uma ótima ferramenta para captação de clientes e também uma ótima ferramenta para influenciar clientes ou clientes em potencial. Vejamos agora como dominá-los e realizar o melhor uso deles.
O que é um gatilho mental?
Os gatilhos mentais são palavras, frases ou mesmo ações que causam uma potente reação mental em quem quer que leia ou ouça os ditos gatilhos mentais, e faz com que aquele que estava recebendo a mensagem deixe de ser mero receptor para tomar uma ação, uma atitude. Em suma, é uma ferramenta de condução de clientes.
Como usar gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são inseridos dentro do texto do anúncio em posições variadas. Eles podem estar presentes no título, na introdução, no desenvolvimento e ainda na conclusão do texto. Diferentes gatilhos mentais podem ser usados para diferentes produtos, variando de acordo com o objetivo de quem está construindo o texto e utilizando esses gatilhos.
Quais são os 7 gatilhos mentais?
Sete são os principais gatilhos mentais utilizados na construção de bons textos, veremos quais são eles a seguir.
Antecipação
A antecipação é um gatilho que usa da ansiedade para gerar desejo. Ao anunciar um produto uma semana antes do lançamento, por exemplo, ou dar dicas sobre o lançamento de um novo produto antecipadamente, as pessoas ficam curiosas e ansiosas para saber que se trata afinal o produto. Durante esse período de espera até o lançamento do produto, como dito, você pode dar dicas sobre o que ele é (caso você esteja realizando mistério sobre isso), ou você pode ir anunciando as vantagens e os benefícios do seu produto.
Novidade
Inovação é essencial em qualquer ramo. As pessoas gostam de novidades, de surpresas, portanto, ao anunciar um produto com características inovadoras, ou mesmo com algo simples como uma mera repaginação visual, você já consegue gerar desejo e expectativa.
Prova social
Assim como a inovação, a credibilidade é essencial em qualquer ramo, e é disso que a prova social se trata: credibilidade. Ao mostrar as suas referências, ao mostrar clientes satisfeitos, você mostra para os clientes em potencial que você sabe o que está fazendo e que o seu produto é bom, e mais do que isso: ninguém gosta de estar de fora de algum tipo de benefício, então ao ver mais e mais pessoas se beneficiando do seu produto, o cliente em potencial sente-se inclinado a comprá-lo.
Autoridade
Consiste em simplesmente mostrar que você sabe o que está fazendo, e que você domina de fato aquela área. Ao compartilhar o seu conhecimento com seguidores por meio de postagens e pequenas amostras gratuitas do seu serviço, você mostra que possui autoridade no assunto. Para isso, contudo, é necessário que você realmente domine a sua área e conheça seus pontos fracos e fortes.
Reciprocidade
Esse gatilho anda de mãos dadas com o gatilho de autoridade. Ao mostrar que você sabe o que está fazendo, você precisa mostrar também o que a pessoa está ganhando ao adquirir seu produto, ou o que ela está ganhando ao te acompanhar, ao te seguir, afinal, isso também é uma troca.
O seguidor está te dando a atenção dele, o tempo dele, e em troca você precisa dar algo. Você precisa apresentar seus benefícios, ou em termos mais populares, vender o seu peixe.
Escassez
Quanto mais um bem é escasso, mais ele vale. Isso é fato. Aquilo que todos podem possuir, todos podem ter, não possui valor algum. Ao mostrar que seu produto é único, que ele possui benefícios que nenhum outro no mercado tem, e/ou ao mostrar que ele está disponível somente para um número X de pessoas. Você manipula a decisão do seu cliente em potencial, fazendo-o querer adquirir o produto quanto antes para não ficar de fora.
Urgência
Assim como a reciprocidade anda de mãos dadas com a autoridade, a urgência anda de mãos dadas com a escassez. Além de estabelecer um número limitado de vagas ou de unidades para venda, você pode também estabelecer um prazo de tempo, gerando um senso de urgência ainda maior que com certeza vai pesar cinco vezes mais na decisão do cliente.
Outra forma de gerar urgência é por meio da menção, direta ou indireta, de uma consequência negativa de não adquirir o produto. Por exemplo, ao escrever “compre agora e finalmente tenha segurança para sair à noite”, você implica inconscientemente que se não adquirir o seu produto, o cliente não terá segurança para sair durante a noite.
Vale a pena usar gatilhos mentais?
Sem sombra de dúvida. Os gatilhos mentais são uma poderosa ferramenta para captação de clientes ou de clientes em potencial, além de também influenciar na tomada de decisões no momento da compra. Mais do que valer a pena, o uso de gatilhos é praticamente obrigatório se você deseja ter boas vendas.
Como pudemos observar, os gatilhos mentais são poderosos aliados, entretanto, é preciso ter cuidado e utilizá-los de forma ética. Se você não é capaz de prover os benefícios que você alega prover, então não faça esse tipo de anúncio. Isso é antiético, é um comportamento nocivo, e pode acarretar até mesmo em problemas legais. Portanto, tome cuidado e faça bom uso dessas poderosas ferramentas que são os gatilhos mentais!
